Incompréhension totale

Bon, vous le savez pas mal tous, je travaille avec des gens qui ont une problématique en santé mentale. Ce n'est pas toujours facile, non. Il arrive que de se faire tomber dans la face de façon totalement gratuite et sans raison particulière, ça dérange. Mais, je suis consciente du travail que j'ai choisi et des risques que celui-ci comporte. J'aime aussi apprendre a connaitre la santé mentale, et a expliquer certains comportements. Si j'ai choisi ce travail, c'est que je crois fermement que chaque être humain mérite sa place dans la société, problème de santé mentale ou non. Bon, on s'entends qu'ici je ne parle pas de meurtrier, pédophile ou autres, parce que rendu la, comme tous, ma vision est brouillé par le jugement et la colère de leurs gestes. Bref... il arrive que quand je vois des gens dénigrer totalement ces gens ayant une problématique en santé mentale, et qui les traite de "FOU", ça me mets légèrement en criss, je deviens sur la défensive, et je peux répondre de façon pas mal directe, malgré le fait que je me dois de rester professionnelle et diplomate.

Un homme appelle au bureau tantôt, et débute en me disant ceci :

Homme : "Ouais bonjour, bon moi la, j'ai hérité d'un itinérant! Il s'installe chez moi tel un "squatteux". En plus, pour le moment, il ne reçoit pas d'argent, il pourrait aller travailler tsé! Il se présente très bien, mais le problème c'est dès qu'il ouvre la bouche! ahah! Tsé il est fou! En plus, il est tellement désorganisé!! Pouvez-vous m'aidez!?

Moi : "Vous avez hérité d'un itinérant?! Hiii la la, je n'aime pas beaucoup cette phrase, on hérite rarement d'un itinérant... Pour qu'il s'installe chez vous, c'est que vous l'avez surement déja laisser entrer?! Non?!"

Homme : "Bahhh... oui la... Il quettait devant la banque, je lui ai demandé si il avait une place ou vivre, il m'a dit non.. alors je lui ai dit que j'avais une chambre de disponible chez moi..."

Moi : "Ahhhhhhhhh d'accord! Donc vous l'avez INVITÉ chez vous! Il ne squatte pas, il a simplement accepté votre invitation! Ahhh je comprends! Et vous savez, la folie, ça n'existe pas vraiment, par contre, il y a des gens qui, malheureusement, sont parfois aux pris avec des problèmes de santé mentale, mais le terme folie n'est aucunement approprié... et puis, pour ce qui est de son problème de désorganisation, si vous viviez un laps de temps dans la rue, et que vous n'aviez plus rien, vous ne le seriez pas un peu, vous aussi?! Sur ce, donnez notre numéro au monsieur, et dites lui de nous appeller par lui-même, ça vaudra mieux si on veut bien l'aider, Merci."

Non mais, c'est n'importe quoi!! Tu l'invites chez toi, et après tu le fais passer pour un "squatteux"?! Pis en plus, tu nous appelles pour qu'on l'aide mais tu le descends comme si c'était un rejet de la société ou encore le fou du village!?

Méchante démarche contradictoire. Je comprends pas.